СМИ об РЖД

05.12.2018Газета "Звезда" (Северо-Кавказская железная дорога)

Спасибо, что становитесь лучше

На вокзале Ростов-Главный в минувший понедельник отметили Всероссийский день пассажира.

Акция была посвящена дню рождения АО "Федеральная пассажирская компания" (ФПК) – 9-й годовщине со дня ее образования.

Важной частью праздника стала открытая встреча с пассажирами, в ходе которой на вопросы всех желающих отвечали заместитель начальника СКЖД по работе с органами власти Сергей Дмитриев и начальник Северо-Кавказского филиала АО "ФПК" Валерий Железнов.

Также во встрече приняли участие представители региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре, региональной дирекции железнодорожных вокзалов, железнодорожного агентства и транспортной полиции.

Пассажиры могли оставить свои отзывы и предложения о работе компании, и многие воспользовались этой возможностью. Их прежде всего интересовали такие темы, как назначение новых поездов и направлений железнодорожного сообщения, ценовая политика компании, новые услуги, сервис, а также акции и скидки, предоставляемые на поезда дальнего следования.

Люди высказали немало слов благодарности в адрес "Федеральной пассажирской компании".

"Спасибо, что становитесь лучше. Благодарю за новые вагоны и скоростные поезда", – написал ростовчанин Юрий Серов.

"Очень нравятся поездки с РЖД, постоянно пользуюсь вашими услугами, так как считаю их наиболее безопасными и комфортными. Все на высоте!" – таково мнение Елены Дудниченко.

– Волновался, что в новогодние праздники будет трудно уехать на курорт Роза Хутор, покататься на лыжах, – говорит пассажир Иван Селеденко. – В кассе меня обрадовали: есть дополнительные поезда. Вот, купил билеты для всей семьи.

Действительно, подтвердили специалисты Северо-Кавказского филиала АО "ФПК", на период новогодних каникул назначено 24 дополнительных поезда. Они совершат 80 рейсов и смогут перевезти более 55 тыс. пассажиров.

Прозвучало и немало предложений. Так, Инна Сорокина посетовала, что в зимний период отсутствует прямое сообщение из Ростова в направлении Самары и Ульяновска.

– Хотелось бы, чтобы железнодорожники восполнили этот досадный пробел, – говорит она.

Пенсионерка из Краснодара Нина Кузовлева похвалила удобства современных электропоездов "Ласточка", однако конструкторы сделали ступеньки в них очень крутыми.

– В пожилом возрасте ведь так тяжело подниматься по ним с низких платформ, – отметила она.

Обращение Геннадия Ивлиева касалось возможности корректировки графика движения "Ласточки" сообщением Ростов – Краснодар. Он часто ездит в столицу Кубани по делам.

– Хотелось бы, чтобы появилась возможность прибыть на место до 9 утра, – говорит он.

Людей также интересовал режим работы касс, обновленный график, предусматривающий скоростной режим курсирования поездов.

Вопросы, требующие более полного и детального рассмотрения, были записаны и взяты на контроль. С пассажирами, задавшими их, впоследствии будет установлена обратная связь и даны детальные ответы.

– Диалог, состоявшийся во время открытой встречи, стал очень полезным и для компании, и для наших уважаемых пассажиров, – говорит, подводя итоги, начальник Северо-Кавказского филиала АО "ФПК" Валерий Железнов. – Мнения пассажиров будут проанализированы и учтены в дальнейшей работе. Они помогут нам быстрее развиваться и обновляться.

 

Фото: Александр Дряев

Марина Флегматова

Версия для печати
screenRenderTime=1